Empresas investem em liderança, mas não veem resultados. Pesquisa mostra que modelos tradicionais estão ultrapassados. Grandes líderes hoje antecipam mudanças, criam relações diversas e têm coragem de inovar. Líderes do século XXI devem evitar feedback homogêneo, foco só em metas curtas e ignorar impacto emocional.